30 лет побед БКС: стройте карьеру как бизнес

До прихода в компанию я работал на валютном рынке, а здесь нужно было освоить фондовый — совсем другой мир. Поэтому моей первой задачей было научиться работать так же, как мои коллеги, которые показывали отличные результаты и знали, как привлекать новых клиентов. Они всегда были готовы помочь и поделиться знаниями и опытом, мы вместе ходили на встречи с клиентами. Также была поддержка в виде корпоративного университета и экспертизы команды аналитиков. Они давали качественную аналитику по рынку с графиками и расчетами, на которую можно опираться при выборе инвестиционных решений для клиентов. Это помогло быстро увеличить клиентский портфель.

Мне не нравится долго сидеть на одном месте, я хотел расти и открыто заявлял руководителям о своем желании. Хорошо, что мои амбиции совпали с ожиданиями компании. Поэтому меня активно поддерживали. Я участвовал в конкурсах БКС по продажам инвестиционных продуктов. Однажды стал лучшим советником квартала и выиграл круиз по Средиземному морю. А еще продолжал активно учиться и развивал свои компетенции в инвестициях и управлении командой.

Повышение не заставило себя долго ждать. Спустя полтора года после начала работы мне доверили возглавить отдел. Я отвечал за развитие команды в Череповце и расширение своего клиентского портфеля. Но настоящий вызов ждал в 2020 году. Мне предложили переехать в Калугу и возглавить филиал там. Это был не просто переход на новую должность, а возможность взять на себя ответственность за целый регион и развитие бизнеса на новом уровне. Филиал в Калуге открылся на тот момент не так давно и еще не вышел на плановые показатели эффективности. Мне нужно было собрать сильную команду и выстроить процесс так, чтобы мы начали достигать целей.

Сейчас в команде работает 14 человек: финансовые советники и отдел сопровождения. Мы управляем инвестиционными портфелями крупных клиентов и активно помогаем им увеличивать свои капиталы.

Лично я как руководитель вкладываю дополнительные силы в развитие команды. В первую очередь, это обучение в корпоративном университете. Во-вторых, передача личного опыта. Я рассказываю, на что обращать внимание в работе, как грамотно составлять инвестиционные портфели, как выстраивать работу с клиентами. В-третьих, это практика, причем не только как советника, но и как активного инвестора. Сотрудники сами покупают акции и облигации для личных портфелей. Компания это поддерживает, и иногда можно воспользоваться инвестиционными решениями с дополнительными привилегиями.

Варианты развития в БКС опираются на пожелания самих сотрудников. Кто-то может расти в карьере вертикально и развивать управленческие компетенции, а кто не хочет — может развиваться как эксперт и собирать крупные клиентские портфели. Те, кто чувствует, что в своем регионе становится тесно и хочется более масштабных проектов и возможностей, могут переезжать в другие филиалы БКС, как я сам когда-то. Среди тех, кого я обучил, три человека переехали в Москву и Санкт-Петербург.

Я горжусь тем, что работаю в компании с репутацией надежного инвестиционного партнера и сам вношу вклад в развитие БКС.

Я знаком с БКС с 2021 года как клиент. Мне понравилось сервисное обслуживание, широкая продуктовая линейка и положительные кейсы по взаимодействию. А чуть больше года назад я сам стал финансовым советником — перешел из банка. Честно говоря, сомневался, что у меня получится. В банки клиенты сами приходят, а из инвестиционных продуктов доступны только облигации и паевые фонды. В инвестиционной компании работа устроена по-другому: сначала нужно найти клиента, привести его в компанию и только потом решать его инвестиционные задачи. Я думал, что мне будет непросто разобраться в тонкостях фондового рынка. Но все оказалось не так страшно, потому что есть опытные коллеги, готовые помочь и научить.

Погружение в компанию началось с комплексного обучения. В первый день на учебном портале меня ждал целый список курсов — по продуктам и по взаимодействию с состоятельными клиентами. После каждого курса были тесты, которые помогли понять, что усвоено, а что еще нужно подтянуть. Также было очное обучение: тренинги по мягким навыкам, узкоспециализированные занятия по продуктовой линейке БКС. Обучение я завершил за три—четыре недели.

Далее я перешел к формированию клиентской базы. На этом этапе активно подключились коллеги и руководители — помогали находить каналы привлечения, составлять скрипты для общения, проводить встречи и в целом делились знаниями, в том числе про особенности общения с премиальными клиентами. У нас отношения как в командных видах спорта: поддерживаем друг друга, а не конкурируем, и вместе движемся вперед.

По моим личным ощущениям, адаптация длилась примерно полгода. За это время я окончательно убедился, что сфера и задачи мне подходят, и что смогу здесь реализоваться.

Всего за год из новичка в инвестиционной сфере я вырос до финансового советника по работе с состоятельными клиентами. Это был мой собственный вызов себе, и я с ним справился. Заработал свой первый миллион и теперь стремлюсь еще выше.

Я пришла в БКС 4,5 года назад. Сначала работала в сети Мир инвестиций финансовым советником. Дальше были управленческие роли. Мои клиенты всегда относились к сегменту private. Поэтому закономерной ступенью роста был переход в БКС Ультима — направление, где обслуживаются премиальные клиенты. Здесь передо мной открылось еще больше возможностей для выстраивания отношений.

Наша команда маркетинга постоянно проводит различные мероприятия. Это могут быть встречи в арт-галереях, ужины в ресторанах, экономические форумы. На них я встречаюсь с действующими клиентами и завожу новые знакомства.

Мой рабочий день всегда складывается по-разному — все зависит от клиентов и их потребностей. Многие из них ценят гибкость финансовых советников и не любят строгих рамок, когда нужно начинать встречу в точное время. Поэтому не редкость, когда планы в течение дня меняются. Утро обычно начинается с общего собрания, а дальше выезжаю на встречи или работаю в офисе. Часто клиенты предпочитают встречаться у себя в офисе.

А еще финансовый советник должен быть не только экспертом в вопросах инвестиций, но и развивать широту мышления и прокачивать эмоциональный интеллект. На встречах нужно уметь поддержать разговор и обсудить отвлеченные темы, например, современное искусство, если клиент проявляет к нему интерес. Ну и тщательная подготовка ко встречам тоже очень важна — быть на два шага впереди и уметь предвосхищать вопросы собеседника, чтобы экономить его время и выделяться среди советников из других компаний.

В работе с состоятельными клиентами важно сочетать глубокую профессиональную экспертизу с безупречным пониманием мира роскоши. Наши клиенты ожидают не просто финансовых рекомендаций, а комплексного сервиса, где каждая деталь — от выбора места встречи до формата презентации — соответствует их статусу и образу жизни. В конечном счете моя работа — это создание долгосрочных отношений, основанных на взаимном доверии и безупречном сервисе.

Такие усилия приносят свои плоды. В БКС можно получать доход выше рынка. Здесь действительно крутая система мотивации, где ты сам влияешь на свой доход, достигая целей.

Помимо этого, компания уделяет особое внимание обучению финансовых советников, работающих с сегментом private: БКС развивает сотрудников, погружая их в мир роскоши, искусства, высокой культуры, чтобы понимать потребности клиентов на глубинном уровне. А соцпакет, ДМС, бонусы, спорт — это уже база.